Veelgestelde vragen

Het kopen van een vintage ring is anders dan het kopen van een nieuw sieraad. Juist daarom begrijpen we dat je vragen kunt hebben over authenticiteit, ringmaten, verzending of onderhoud. Hieronder vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst ontvangen.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.

Over onze vintage sieraden

Zijn jullie ringen echt vintage?

Ja. Iedere ring in onze collectie is een authentiek vintage sieraad afkomstig uit eerdere decennia. Elk stuk wordt zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, uitstraling en karakter voordat het onderdeel wordt van onze collectie.

Zijn alle ringen uniek?

Ja. Vrijwel iedere ring in onze collectie is een uniek exemplaar. Dat betekent dat je een sieraad draagt dat je niet zomaar opnieuw tegenkomt. Zodra een ring verkocht is, is deze meestal voorgoed uit onze collectie verdwenen.

Waar komen jullie vintage ringen vandaan?

Wij werken samen met een gespecialiseerde leverancier binnen Europa. Iedere ring wordt eerst gecontroleerd door de leverancier en vervolgens opnieuw nagekeken en gepolijst door onze eigen goudsmid voordat deze wordt aangeboden.

Ontvang ik een certificaat bij mijn aankoop?

Ja. Bij iedere ring ontvang je een certificaat van authenticiteit.

Waarom kiezen mensen voor een vintage ring?

Vintage sieraden hebben een karakter dat je zelden terugziet in moderne massaproductie. Ze vertellen een verhaal, zijn vaak met veel vakmanschap vervaardigd en bieden een unieke uitstraling die generaties heeft doorstaan.

Waarom zou ik een vintage ring kopen in plaats van een nieuwe?

Een vintage ring biedt iets wat een nieuwe ring vaak niet kan: karakter, geschiedenis en exclusiviteit. Daarnaast krijg je vaak bijzonder vakmanschap, verfijnde details en een unieke uitstraling voor hetzelfde budget. Je kiest niet alleen voor een ring, maar voor een sieraad met een verhaal.

Zijn vintage sieraden duurzamer?

Ja. Door een bestaand sieraad een nieuw leven te geven, zijn er geen nieuwe grondstoffen nodig voor de productie ervan. Zo combineer je tijdloze schoonheid met een bewustere keuze.

Diamanten & Edelstenen

Zijn de diamanten echt?

Ja. De diamanten in onze collectie zijn natuurlijke diamanten en worden zorgvuldig gecontroleerd op echtheid.

Zijn de edelstenen echt?

Ja. De aanwezige edelstenen worden gecontroleerd op echtheid voordat een ring wordt aangeboden.

Hebben de diamanten een GIA-certificaat?

Nee. Omdat het om vintage sieraden gaat, beschikken deze meestal niet over moderne certificeringen zoals GIA-rapporten.

Weten jullie hoeveel karaat de diamant heeft?

Niet altijd. Bij vintage sieraden is deze informatie niet altijd beschikbaar. Wij beschrijven iedere ring zo nauwkeurig mogelijk op basis van onze expertise en controles.

Hoe controleren jullie de echtheid van stenen?

De stenen worden gecontroleerd door onze leverancier en vervolgens opnieuw nagekeken door onze eigen goudsmid.

Wat als een steen losraakt?

Mocht een steen binnen korte tijd na aankoop losraken bij normaal gebruik, neem dan direct contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Ringmaten & Verstellen

Hoe weet ik welke ringmaat ik heb?

Je kunt gebruikmaken van een sizer of een bestaande ring laten opmeten bij een juwelier. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op, wij denken graag met je mee.

Kunnen jullie een ring op maat maken?

Veel van onze ringen kunnen worden aangepast door onze goudsmid.

Wat kost het verstellen van een ring?

Wanneer je direct bij aankoop kiest voor een maatverstelling, bedragen de kosten €70.

Wat kost een maatcorrectie achteraf?

Voor een maatcorrectie na aankoop rekenen wij €75.

Wat kost het verstellen van een 18 karaat gouden ring?

Voor 18 karaat gouden ringen bedraagt een maatverstelling €100.

Kan ik mijn ring later alsnog laten verstellen?

Ja. Ook na aankoop kunnen wij in veel gevallen een maatcorrectie verzorgen. De retourkosten zijn wel voor eigen rekening. 

Kan iedere ring worden versteld?

Niet iedere ring kan onbeperkt worden aangepast. Dit hangt af van het ontwerp, de zetting en de constructie van de ring.

Waarom raden jullie aan om een verstelling door jullie uit te laten voeren?

Wij kennen onze collectie door en door en werken samen met een ervaren goudsmid die bekend is met onze sieraden. Bovendien blijft de garantie behouden wanneer werkzaamheden via ons verlopen.

Wat gebeurt er als ik mijn ring door een andere goudsmid laat aanpassen?

Wanneer werkzaamheden worden uitgevoerd door een derde partij, vervalt de garantie.

Verlovingsringen

Zijn vintage ringen geschikt als verlovingsring?

Absoluut. Veel klanten kiezen juist voor een vintage verlovingsring vanwege het unieke karakter, de tijdloze uitstraling en het bijzondere verhaal achter het sieraad.

Waarom kiezen voor een vintage verlovingsring?

Een verlovingsring markeert een van de mooiste momenten in je leven. Juist daarom kiezen veel mensen voor vintage. Iedere ring is uniek en draagt een eigen geschiedenis met zich mee. Dat maakt een aanzoek niet alleen persoonlijker, maar ook onvergetelijk.

Kan de ring later nog worden aangepast?

Ja. In veel gevallen kunnen wij de maat later nog aanpassen.

Wat als mijn partner de verkeerde maat heeft?

Wanneer de ring niet is versteld en het originele label nog bevestigd is, kan deze binnen de retourtermijn worden geruild of geretourneerd.

Hoe houd ik mijn aanzoek geheim?

Wij adviseren om de ring eventueel op een ander afleveradres te laten bezorgen. Houd er rekening mee dat op het verzendlabel de naam The Vintage Company vermeld staat.

Fitting Appointments

Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?

Nee. Wij hebben geen showroom.

Kan ik een ring vooraf bekijken?

Ja. Via een fitting appointment kun je geselecteerde ringen bekijken en passen voordat je een beslissing neemt.

Hoe maak ik een fitting appointment?

Een afspraak kan eenvoudig worden ingepland via https://calendly.com/thevintagecompany-info/fitting-appointment.

Kan ik alle ringen bekijken tijdens een afspraak?

Omdat niet alle ringen op dezelfde locatie aanwezig zijn, vragen wij je vooraf aan te geven welke modellen je graag wilt bekijken. Zo zorgen wij ervoor dat deze beschikbaar zijn tijdens jouw afspraak.

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Klarna, PayPal en creditcards.

Kan ik achteraf betalen?

Ja. Achteraf betalen is mogelijk via Klarna.

Is online betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders zodat jouw gegevens veilig worden verwerkt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Verzending

Verzenden jullie gratis?

Ja. Wij verzenden alle bestellingen gratis.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Wanneer een ring eerst moet worden versteld, kan de levertijd rond de 10 werkdagen duren, houd hier rekening. 

Ontvang ik een Track & Trace-code?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. Wij verzenden wereldwijd.

Wordt mijn ring verzekerd verzonden?

Ja. Wij zorgen ervoor dat waardevolle sieraden zorgvuldig en veilig worden verzonden.

Hoe wordt mijn ring verpakt?

Iedere ring wordt geleverd in een sieradendoosje van The Vintage Company, klaar om te geven of te koesteren. Voor transport wordt dit doosje beschermd door een neutrale kartonnen verzendverpakking. De verzending is discreet; alleen onze bedrijfsnaam, The Vintage Company, staat vermeld op het verzendlabel. 

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?

De ring dient ongedragen te zijn en het originele label moet nog bevestigd zijn.

Kan ik een verstelde ring retourneren?

Nee. Ringen die speciaal op maat zijn gemaakt of versteld kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem contact met ons op via e-mail. We begeleiden je graag bij het retourproces.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Garantie & Reparaties

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja. Wij bieden garantie op defecten die zijn ontstaan door een ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.

Wat valt onder de garantie?

Defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door fabricage-, constructie- of materiaalfouten.

Wat valt niet onder de garantie?

Normale slijtage, schade door stoten of vallen, verkeerd gebruik en werkzaamheden uitgevoerd door derden vallen niet onder de garantie.

Heb ik ook wettelijke garantie?

Ja. Naast onze eigen garantievoorwaarden heb je als consument altijd recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn ring?

Neem altijd eerst contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Bieden jullie reparaties aan?

Ja. Wij voeren zowel reparaties binnen de garantie als betaalde reparaties uit.

Kunnen jullie ook oudere aankopen repareren?

Ja. Ook voor oudere aankopen kunnen wij vaak reparaties, onderhoud of aanpassingen verzorgen tegen betaling.

Onderhoud & Verzorging

Kan ik douchen met mijn vintage ring?

Wij raden dit af. Zeepresten kunnen zich ophopen rond stenen en zettingen, waardoor de ring na verloop van tijd minder mooi kan ogen.

Kan ik zwemmen met mijn ring?

Wij adviseren om je ring af te doen tijdens het zwemmen. Chloor en zout water kunnen invloed hebben op de conditie van het sieraad.

Kan ik sporten met mijn ring?

Nee. Tijdens het sporten is de kans op stoten, verbuigingen of losse stenen groter.

Hoe maak ik mijn vintage ring schoon?

Gebruik lauw water, een zachte tandenborstel en een milde zeep. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en chemische reinigers.

Hoe bewaar ik mijn ring het beste?

Bewaar je ring bij voorkeur afzonderlijk in een sieradendoosje of zacht zakje om krassen en beschadigingen te voorkomen.

Giftcards

Verkopen jullie giftcards?

Ja. Wij bieden fysieke giftcards aan.

Kan ik ook een digitale giftcard kopen?

Ja. Neem hiervoor contact met ons op via contact@thevintagecompany.nl.

Hoe lang is een giftcard geldig?

Onze giftcards zijn 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.

Kan ik een giftcard combineren met een kortingscode?

Ja. Giftcards kunnen worden gecombineerd met kortingsacties op de website.

Kan een giftcard worden ingewisseld voor geld?

Nee. Giftcards zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Over The Vintage Company

Waarom kiezen voor The Vintage Company?

Wij geloven dat bijzondere sieraden niet gemaakt worden in massa's. Daarom selecteren wij iedere ring persoonlijk op uitstraling, kwaliteit en karakter. Iedere ring wordt gecontroleerd door ervaren vakmensen en geleverd met een certificaat van authenticiteit.

Wat maakt jullie anders dan een reguliere juwelier?

Waar veel juweliers zich richten op nieuwe collecties, richten wij ons volledig op unieke vintage sieraden. Geen massaproductie, maar zorgvuldig geselecteerde stukken met een eigen geschiedenis en karakter.

Heb ik persoonlijk contact als ik vragen heb?

Absoluut. Persoonlijk contact staat centraal binnen The Vintage Company. We nemen graag de tijd om je te adviseren en te helpen bij het vinden van een ring die bij je past.

Heb je een vraag die hier niet tussen staat?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.